{"id":917,"date":"2023-05-24T14:58:49","date_gmt":"2023-05-24T14:58:49","guid":{"rendered":"https:\/\/astraltulum.mx\/?page_id=917"},"modified":"2023-05-24T16:30:49","modified_gmt":"2023-05-24T16:30:49","slug":"politica-de-privacidad-y-cookies","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/astraltulum.mx\/en\/politica-de-privacidad-y-cookies\/","title":{"rendered":"Privacy and cookie policy"},"content":{"rendered":"\t\t
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POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Esta Declaraci\u00f3n de Privacidad explica c\u00f3mo ASTRAL recopila, usa y comparte su informaci\u00f3n personal en relaci\u00f3n con el sitio web, o el servicio vinculado a esta Declaraci\u00f3n de Privacidad (en lo sucesivo, nuestros \u201cServicios\u201d).<\/p>

ASTRAL considera que cualquier tipo de informaci\u00f3n relativa a un Usuario es informaci\u00f3n de car\u00e1cter personal, y por consiguiente vela en todo momento por la privacidad y confidencialidad de la misma. La confidencialidad de la informaci\u00f3n relativa a los Usuarios implicar\u00e1 su mantenimiento en archivos y\/o bancos o bases de datos seguros, de modo tal que el acceso por parte de terceros que no se encuentren autorizados a tal efecto, se encuentre restringido.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

VOLUNTARIEDAD EN LA ENTREGA DE DATOS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

La presente Pol\u00edtica est\u00e1 destinada a informar a los usuarios acerca del tratamiento de datos personales llevado adelante por ASTRAL, con el objeto que libre y voluntariamente determinen la entrega o no, de sus datos personales cuando les sean requeridos o que se puedan obtener a partir de la utilizaci\u00f3n de alguno de los servicios disponibles en nuestra Web.\u00a0<\/p>

Por regla general, cuando para utilizar un servicio o acceder a cierto contenido se solicite alg\u00fan dato personal, la entrega del mismo no es obligatoria, con excepci\u00f3n de aquellos\u00a0casos donde espec\u00edficamente se indicara que es un dato requerido para la prestaci\u00f3n\u00a0 del servicio.\u00a0<\/p>

El usuario que facilitara sus datos personales, autoriza expresamente a ASTRAL para el uso de los datos aportados con los fines aqu\u00ed expuestos. Asimismo, garantiza que los\u00a0 datos facilitados son ciertos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificaci\u00f3n de los mismos.\u00a0<\/p>

Asimismo, la facilitaci\u00f3n de datos por el usuario, implica la aceptaci\u00f3n de todos los t\u00e9rminos contenidos en esta Pol\u00edtica.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

DATOS SENSIBLES\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

ASTRAL no recaba datos sensibles de ninguna naturaleza. Si cualquiera de los datos requeridos fueren en el futuro calificados como dato de tipo sensible por la Direcci\u00f3n Nacional de Protecci\u00f3n de Datos Personales, u otra autoridad competente, ning\u00fan usuario estar\u00e1 obligado a la entrega de ese dato a efectos de acceder a los servicios provistos por ASTRAL.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

INFORMACI\u00d3N QUE RECOPILAMOS\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

El tipo de informaci\u00f3n personal que recopilamos depende de c\u00f3mo est\u00e9 interactuando\u00a0 espec\u00edficamente con nosotros y qu\u00e9 Servicios est\u00e9 utilizando. En general, recopilamos\u00a0 las siguientes categor\u00edas de informaci\u00f3n personal:\u00a0<\/p>

  • Informaci\u00f3n de contacto, como el nombre y apellido, la direcci\u00f3n, el n\u00famero de\u00a0 tel\u00e9fono, la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y los datos de contacto similares.<\/li>
  • Informaci\u00f3n relacionada con el servicio (incluido el historial de compras y los\u00a0 perfiles de cuenta).\u00a0<\/li>
  • Contenido de usuario, como el contenido de las comunicaciones, las\u00a0 sugerencias, las preguntas, los comentarios, las valoraciones y otra informaci\u00f3n\u00a0 que nos env\u00ede, que nos proporciona cuando se contacta con nosotros y datos similares.\u00a0<\/li>
  • Informaci\u00f3n del dispositivo y navegador, como la informaci\u00f3n de red y conexi\u00f3n\u00a0 (incluidas las direcciones de proveedor de servicios de Internet [ISP] y de\u00a0 protocolo de Internet [IP]), los identificadores y la informaci\u00f3n del dispositivo y el navegador (incluidos el dispositivo, la aplicaci\u00f3n o el tipo de navegador, la versi\u00f3n, el tipo de complemento y su versi\u00f3n, el sistema operativo, el agente de usuario, la configuraci\u00f3n de idioma y la zona horaria, y otra informaci\u00f3n t\u00e9cnica),\u00a0 identificadores publicitarios, identificadores de cookies e informaci\u00f3n, y datos\u00a0 similares.\u00a0<\/li>
  • Informaci\u00f3n de uso e historial de navegaci\u00f3n, como las m\u00e9tricas de uso\u00a0 (incluidas las tasas de uso, la aparici\u00f3n de errores t\u00e9cnicos, los informes de\u00a0 diagn\u00f3stico, las preferencias de configuraci\u00f3n, la informaci\u00f3n de respaldo, las\u00a0 llamadas API y otros registros), las interacciones de contenido (incluidas las\u00a0 b\u00fasquedas, las vistas, las descargas, las impresiones, los recursos compartidos,\u00a0 las transmisiones y la visualizaci\u00f3n o los detalles de reproducci\u00f3n), y el historial\u00a0 del recorrido del usuario (incluidos los flujos de clics y la navegaci\u00f3n de la p\u00e1gina,\u00a0 las URL, las marcas de tiempo, el contenido visto o buscado, los tiempos de\u00a0 respuesta de la p\u00e1gina, la informaci\u00f3n de interacci\u00f3n de la p\u00e1gina [como\u00a0 desplazamientos, clics y pases del rat\u00f3n] y errores de descarga), las\u00a0 interacciones publicitarias (incluido cu\u00e1ndo y c\u00f3mo interact\u00faa con los materiales\u00a0 de marketing y publicidad, las tasas de clics, las compras o los pr\u00f3ximos pasos\u00a0 que puede realizar despu\u00e9s de ver un anuncio y las preferencias de marketing),\u00a0 y datos similares.\u00a0<\/li>
  • Datos de localizaci\u00f3n, como la ubicaci\u00f3n de su dispositivo, y datos de ubicaci\u00f3n similares.\u00a0<\/li>
  • Informaci\u00f3n demogr\u00e1fica, como el pa\u00eds, el idioma de preferencia, la edad y la fecha de nacimiento, el estado civil, el g\u00e9nero, las caracter\u00edsticas f\u00edsicas, el estado financiero personal o familiar\/del hogar y las m\u00e9tricas, el estado militar, y datos similares.\u00a0<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    USTED NOS PROPORCIONA INFORMACI\u00d3N PERSONAL CUANDO:\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    • Busca, o compra nuestros Servicios.\u00a0<\/li>
    • Utiliza nuestros Servicios o interact\u00faa de otra manera con nosotros.<\/li>
    • Compra, usa o interact\u00faa de otro modo con el contenido, los productos o los servicios de proveedores externos que trabajan con nosotros.\u00a0<\/li>
    • Solicita o se registra para obtener informaci\u00f3n.\u00a0<\/li>
    • Se comunica con nosotros por tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico, chat, en persona o\u00a0 de otra manera.\u00a0<\/li>
    • Completa un cuestionario, una encuesta, una incidencia de soporte u otro formulario de solicitud de informaci\u00f3n.\u00a0<\/li>
    • Proveedores de servicio y socios comerciales que trabajan con nosotros en\u00a0 relaci\u00f3n con nuestros Servicios y que podemos utilizar para entregar cierto contenido, productos o servicios, o para mejorar su experiencia.\u00a0<\/li>
    • Comercializaci\u00f3n, generaci\u00f3n de ventas y contrataci\u00f3n de socios comerciales.<\/li>
    • Otras fuentes p\u00fablicas o generalmente disponibles, como sitios de redes sociales, sitios web p\u00fablicos y en l\u00ednea, bases de datos abiertas y datos de\u00a0 dominio p\u00fablico.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t

      PROCESAMIENTO DE LA INFORMACI\u00d3N PERSONAL\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      Procesamos su informaci\u00f3n personal en relaci\u00f3n con nuestros Servicios y para otros fines comerciales, que incluyen:\u00a0<\/p>

      • Proporcionar, entregar, analizar y administrar nuestros Servicios (incluso en\u00a0 relaci\u00f3n con la ejecuci\u00f3n de un contrato).\u00a0<\/li>
      • Actividades con fines de investigaci\u00f3n y desarrollo internos para nuevos\u00a0 contenidos, productos y servicios, y para mejorar, probar y optimizar las\u00a0 caracter\u00edsticas y funciones de nuestros Servicios actuales.\u00a0<\/li>
      • Procesar transacciones relacionadas con nuestros Servicios y administrar cuentas o perfiles relacionados con usted o su organizaci\u00f3n.\u00a0<\/li>
      • Personalizar y hacer recomendaciones relacionadas con nuestros Servicios y otras ofertas.\u00a0<\/li>
      • Contactarnos y comunicarnos con usted en relaci\u00f3n con nuestros Servicios u otras notificaciones, programas, o actualizaciones para las que se haya\u00a0 registrado.\u00a0<\/li>
      • Enviarle ofertas, publicidad y materiales de marketing, incluso para\u00a0 proporcionarle publicidad personalizada.\u00a0<\/li>
      • Cumplir con sus instrucciones o con otros prop\u00f3sitos espec\u00edficos para los que haya dado su consentimiento.\u00a0<\/li>
      • Ejercer nuestros derechos y proteger los derechos y\/o la propiedad de nosotros y de otros, incluso para tomar medidas contra aquellos que busquen infringir o\u00a0 explotar nuestros Servicios.\u00a0<\/li>
      • Cumplir con la ley y nuestras obligaciones legales, incluso para responder a una solicitud u orden de un tribunal, entidad reguladora o autoridad, as\u00ed como para\u00a0 cumplir con nuestras obligaciones contractuales con nuestros clientes cuando\u00a0 gestionen el acceso a nuestros Servicios por usted.\u00a0<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t

        SEGURIDAD DE LA INFORMACI\u00d3N\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        La seguridad de su informaci\u00f3n personal es importante para nosotros. Seg\u00fan la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del procesamiento de la informaci\u00f3n personal, as\u00ed como los riesgos para las personas de diversa probabilidad y gravedad, hemos implementado medidas t\u00e9cnicas y organizativas, dise\u00f1adas para proteger la\u00a0 seguridad de la informaci\u00f3n personal.\u00a0<\/p>

        Sin embargo, tenga en cuenta que ning\u00fan m\u00e9todo de transmisi\u00f3n por Internet o m\u00e9todo\u00a0 de almacenamiento electr\u00f3nico es 100% seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medidas comercialmente aceptables dise\u00f1adas para proteger la informaci\u00f3n\u00a0 personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.\u00a0<\/p>

        ASTRAL se asegura que todos sus proveedores cumplan con las obligaciones impuestas por la Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales, incluyendo la implementaci\u00f3n de sistemas de seguridad adecuados, y en id\u00e9ntico sentido que suscriban y cumplan en cuanto resulte aplicable, los principios sostenidos por ASTRAL.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\t

        ENLACES A TERCEROS\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        Este sitio web pudiera contener en laces a otros sitios que pudieran ser de su inter\u00e9s. Una vez que usted de clic en estos enlaces y abandone nuestra p\u00e1gina, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los t\u00e9rminos o privacidad ni de la protecci\u00f3n de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios est\u00e1n sujetos a sus propias pol\u00edticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted est\u00e1 de acuerdo con estas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\t

        RETENCI\u00d3N DE LA INFORMACI\u00d3N\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        Trataremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para atender su solicitud o petici\u00f3n, y hasta que solicite la baja o se cancele su contrato con nosotros.<\/p>

        Calculamos el tiempo de retenci\u00f3n seg\u00fan los per\u00edodos en que dicha informaci\u00f3n es necesaria y nos reservamos el derecho de retener informaci\u00f3n personal durante esos per\u00edodos para: (a) cumplir con los prop\u00f3sitos descritos en esta Declaraci\u00f3n de\u00a0 Privacidad, (b) cumplir con los plazos determinados o recomendados por los reguladores, organismos profesionales o asociaciones, (c) cumplir con las leyes\u00a0 aplicables, retenciones legales y otras obligaciones (incluidas las obligaciones contractuales), y (d) cumplir con sus solicitudes.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\t

        PRIVACIDAD INFANTIL\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        Nuestros Servicios, por lo general, brindan soluciones de informaci\u00f3n y, por ello, est\u00e1n destinados a profesionales y\/o personas mayores de dieciocho (18) a\u00f1os de edad.\u00a0 Nuestros Servicios no est\u00e1n dirigidos a menores de edad ni recopilamos intencionalmente ninguna informaci\u00f3n personal de menores de edad. Cuando un usuario revela informaci\u00f3n personal en nuestros Servicios, declara que tiene al menos\u00a0 dieciocho (18) a\u00f1os de edad.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\t

        OPCIONES DE MARKETING\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        Distribuimos publicidad en varias plataformas, como en nuestros Servicios o por correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono, mensajes de texto, correo directo y varios canales en l\u00ednea. Nuestros servicios y materiales de marketing tambi\u00e9n pueden contener publicidad de terceros y enlaces a otros sitios web y aplicaciones. Los socios publicitarios externos\u00a0 pueden recopilar informaci\u00f3n sobre usted cuando interact\u00faa con su contenido, publicidad o servicios<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\t

        CAMBIOS A ESTA POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD:\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        Es posible que modifiquemos la informaci\u00f3n contenida en esta Pol\u00edtica de Privacidad y Cookies cuando lo estimemos conveniente. En caso de que lo hagamos, te lo notificaremos por distintas v\u00edas a trav\u00e9s de la Plataforma (por ejemplo, a trav\u00e9s de un banner, un pop-up o una notificaci\u00f3n push), o incluso te lo comunicaremos a tu direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico cuando el cambio en cuesti\u00f3n sea significativo para con tu privacidad, de manera que puedas revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerte o darte de baja.<\/p>

        En cualquier caso, te sugerimos que revises esta Pol\u00edtica de Privacidad y Cookies de vez en cuando por si hubiera cambios menores o introducimos alguna mejora interactiva, aprovechando que siempre la encontrar\u00e1s como punto permanente de informaci\u00f3n en nuestra Web.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\t

        INFORMACI\u00d3N SOBRE COOKIES\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t

        QU\u00c9 ES UNA COOKIE?\n<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        Una Cookie es un peque\u00f1o fichero de texto que un sitio web coloca en su PC, tel\u00e9fono o cualquier otro dispositivo, con informaci\u00f3n sobre su navegaci\u00f3n en dicho sitio. Las Cookies son necesarias para facilitar la navegaci\u00f3n y hacerla m\u00e1s amigable, y no da\u00f1an su ordenador.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\t

        PARA QU\u00c9 SE UTILIZAN LAS COOKIES EN ESTE SITIO WEB?<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        Las Cookies son una parte esencial de c\u00f3mo funciona nuestro sitio web. El objetivo principal de nuestras Cookies es mejorar su experiencia en la navegaci\u00f3n. Por ejemplo, son utilizadas para recordar sus preferencias (idioma, pa\u00eds, etc.) durante la navegaci\u00f3n y en futuras visitas.<\/p>

        La informaci\u00f3n recogida en las Cookies nos permite, adem\u00e1s, mejorar la web mediante estimaciones sobre n\u00fameros y patrones de uso, la adaptaci\u00f3n del sitio web a los intereses individuales de los usuarios, la aceleraci\u00f3n de las b\u00fasquedas, etc. En ocasiones, si hemos obtenido su previo consentimiento informado, podremos utilizar Cookies, tags u otros dispositivos similares para obtener informaci\u00f3n que nos permita mostrarle desde nuestro sitio web, los de terceros, o cualquier otro medio o publicidad basada en el an\u00e1lisis de sus h\u00e1bitos de navegaci\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\t

        PARA QU\u00c9 NO SE UTILIZAN LAS COOKIES EN ESTA WEB?<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        Nosotros no almacenamos informaci\u00f3n sensible de identificaci\u00f3n personal como su direcci\u00f3n, su contrase\u00f1a, los datos de su tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, etc., en las Cookies que utilizamos.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\t

        QUI\u00c9N UTILIZA LA INFORMACI\u00d3N ALMACENADA EN LAS COOKIES?<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        La informaci\u00f3n almacenada\u00a0 en las Cookies de nuestro sitio web es utilizada exclusivamente por nosotros, a\u00a0 excepci\u00f3n de aquellas identificadas m\u00e1s adelante como \u201cCookies de terceros\u201d, que son utilizadas y gestionadas por entidades externas para proporcionarnos servicios\u00a0 solicitados por nosotros para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario al\u00a0 navegar en nuestro sitio web. Los principales servicios para los que se utilizan estas\u00a0 \u201cCookies de terceros\u201d son la obtenci\u00f3n de estad\u00edsticas de accesos.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\t

        C\u00d3MO PUEDO EVITAR EL USO DE COOKIES EN ESTE SITIO WEB?<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        Si usted prefiere evitar el uso de Cookies en esta p\u00e1gina teniendo en cuenta las limitaciones anteriores debe, en primer lugar, deshabilitar en su navegador el uso de Cookies y, en segundo lugar,\u00a0eliminar las Cookies guardadas en su navegador asociadas a este sitio web. Esta posibilidad de evitar el uso de Cookies puede ser llevada a cabo por usted en cualquier momento.\u00a0\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\t

        C\u00d3MO DESHABILITO Y ELIMINO LA UTILIZACI\u00d3N DE COOKIES?<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        Para restringir, bloquear o borrar las Cookies de este sitio web puede hacerlo, en cualquier momento, modificando la configuraci\u00f3n de su navegador conforme a las pautas que se indican a continuaci\u00f3n. Si\u00a0 bien la parametrizaci\u00f3n de cada navegador es diferente, es habitual que la configuraci\u00f3n de las Cookies se realice en el men\u00fa de \u201cPreferencias\u201d o \u201cHerramientas\u201d. Para m\u00e1s detalle sobre la configuraci\u00f3n de las Cookies en su navegador, consulte el men\u00fa \u201cAyuda\u201d del mismo.\u00a0<\/p>

        Esta informaci\u00f3n se actualizar\u00e1 con la mayor celeridad posible a medida que cambien los servicios ofrecidos en este sitio web. No obstante, puntalmente durante dicha\u00a0 actualizaci\u00f3n, podr\u00eda ocurrir que la informaci\u00f3n dejar\u00e1 de incluir alguna cookie, tag u otros dispositivos similares, si bien se tratar\u00e1 siempre dispositivos con finalidades id\u00e9nticas a las que constan en la presente informaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD Esta Declaraci\u00f3n de Privacidad explica c\u00f3mo ASTRAL recopila, usa y comparte su informaci\u00f3n personal en relaci\u00f3n con el sitio web, o el servicio vinculado a esta Declaraci\u00f3n de Privacidad (en lo sucesivo, nuestros \u201cServicios\u201d). 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